胡家宝 发表于 2011-7-15 13:57

加工人员规范

加工人员肩负品质保证之责任,要求迅速、准确、低损耗,并且严格检验,杜绝不合格产品落到顾客手中。我们希望顾客在本公司所配的每一副眼镜都是佩戴舒适加工精美的“极品”,让顾客乐意佩戴并爱不释手,同时也希望加工人员获得一个安全、整洁和舒适的工作环境,所以必须执行以下标准。一、
执行范围所有加工人员,包括加工师和助理加工师。二、工作标准*遵守《基本礼仪》要求;工作时必须穿着制服,注意仪容仪表;*严格执行公司日清和周清计划,保持加工室整洁;*严格遵守作业流程,严把品质关,不允许将任何一副有瑕疵的眼镜交到顾客手中;*每副眼镜应在顾客取货前及时加工,不得延托;*顾客当日取货之眼镜应按交货时间顺序加工;*注意与顾客接触时的语言、态度;*注意与其他员工间的默契配合和礼貌待人;*敢于承认错误,承担责任,绝不推卸;*努力钻研专业知识,不断提高个人业务水平;*停电时,必须将所有开关关闭,防止突然来电时冲击设备;*晚间下班离店时,必须将所有电器电源关闭。三、安全标准
*任何危险的饰物都不允许佩戴;
*使用电源、开关必须小心,了解不同电气设备的使用注意事项;
*使用任何化学试剂前先阅读说明。四、加工作业流程规范
*检查
*加工前先检查镜片包装,核对镜片品种、光度等是否与订单相符;
*仔细检查镜片表面,是否有瑕疵,发现有问题及时与仓库更换,非万不得已不得将瑕疵品售与顾客;       以上瑕疵品包括:
1.左右镜片色泽不一致或膜层颜色不一致;
2.镜片表面有划伤,并且加工后无法避免;
3.镜片内有气泡并无法避免;
4.镜片上商标过深或过于靠近中心无法避让;

5.镜片膜层有脱落现象。
* 检查镜片光度(对光)是否与订单相符,并符合国标规定;
* 发现不合格镜片立刻与仓库调换,否则责任由加工人员自负。
* 在光度准确的镜片上打上中心点,注意中心点不宜过大;
* 标注左右镜片,并标出隐形商标位置;
* 将检查完毕、标注好的镜片放入加工盒,待用;
* 镜片缺度时,经验光师或店长同意可用接近光度或类似产品代替,代替品必须由仓库予以登记,加工人员照此加工。
* 检查被加工的镜架是否与定单相符,包括品牌、型号与颜色;
* 检查镜架是否存在明显品质问题;   

输入相应加工数据,并注意以下事宜:
1.严格按照顾客瞳距加工,特殊情况例外,这些特殊情况包括:
A.高度近视镜片(-6.00以上),考虑镜片厚度而将瞳距做大,但仍应在国标范围内;     B.来家配单只镜片,按原镜瞳距加工(原镜瞳距以测光为准);     C.来片配镜架,尽量满足瞳距条件。    2.远用眼镜,光学中心应在镜架水平线以上2至3毫米;近用眼镜,光学中心应在镜架水平线上;    3.注意不同镜片、不同镜架的缩放值(建议将以上缩放数据贴在加工室明显位置)。
★ 磨片
*先右后左依次加工镜片;
*先将右眼镜片对中心,因镜架过大,无法将瞳距作准时,应向销售员说明,由销售员判断;
*镜片对中心时注意镜片标记位置,对非隐形标记应尽量放在颞侧边缘;
*磨片操作开始前注意磨片机镜片种类及尖边平边选择;
*磨片过程中注意镜片是否恰好全部在砂轮上滚动,是否有滑入边槽现象;
*留意镜片磨片进程,同时可以进行左眼镜片对中心;
*右眼镜片磨片完成后,取出倒边;
*测试镜片大小是否适合镜架,必要时做适当调整;
*装框后,按以上步骤磨左眼镜片;
*对需要抛光的镜片进行抛光;
*左右眼均装框完成,清洗擦拭整副眼镜。   ★检验
*加工后检验不合格品,不合格品应包含以下几种;
1.加工结果与订单不符;
2.镜片表面有损伤;
3.左右眼光度不准或散光轴位不准;
4.镜片太大,镜架桩头螺丝未完全吻合;
5.镜片太小,镜片易从架中脱出;
6.镜片绷边;★较配
*加工完成后眼镜必须初步交配合适,符合以下标准,方可交给营业员转交顾客; 1.左右镜圈水平面平行;2.镜圈与镜脚倾斜度符合要求并对称;3.镜腿高低、张开角度平行对称;4.左右鼻垫对称。
*校配完成后,将眼镜交取镜柜打包,待顾客取镜,
*取镜
1.取镜工作可由销售员完成,必要时加工人员应协助校配;
2.校配过程中注意与顾客沟通,倾听顾客要求;
3.待顾客满意离开后返回加工区。
★ 注意事项
1.所有前来加工的镜片必须凭订单、返工单或主管批示方可加工,不得擅自加工;
2.非本公司系统的镜片一律不予免费加工,收费加工亦须由经理批示;
3.总结报废原因,消除隐患;
4.不得将公司商业机密透漏给顾客,甚至对不应知情之营业员亦应保密;
5.无作业时保持精神抖擞,面向营业大厅,处于备战状态,不得擅离职守或做与工作无关事宜;
6.注意工具保管与维护;
7.无作业时加工桌面必须整洁无尘;
8.每天下班前必须将有镜片库存的加工眼镜全部完成后方可下班;
9. 下班前清洗加工设备,清除玻璃、树脂粉粒,将机件基本擦干,关闭电源;
10.违反以上规定按工作不认真处罚。
11.报废后的镜片,再次加工利用后,从加工记录中予以扣除(报废片再利用时不得影响顾客的配戴);

三十六计 发表于 2011-8-4 20:28

各位大虾有没有加工眼镜的视频

lhp702 发表于 2012-6-29 17:04

收藏了。

凌天幻影@ 发表于 2012-6-30 11:43

学习

张拥兵 发表于 2012-7-8 23:43

我也学习加收藏了

haotian 发表于 2013-7-20 21:11

应该学习。

隋建英 发表于 2013-7-20 23:08

应该规范

zr7390 发表于 2014-10-30 15:53

应该学习

2382315995 发表于 2014-10-31 15:50

学习

悦子 发表于 2015-5-21 13:40

规范
页: [1]
查看完整版本: 加工人员规范