巧妙运用语言也是经营之道
本帖最后由 隋建英 于 2014-8-8 02:13 编辑前几天我发过一个帖子，配镜什么时候付款，其中提到隐形眼镜，因为框架如果装好了，顾客不要，起码不贴成本，架子还可以卖，镜片如果是常用度数也可以伺机卖出。但是隐形眼镜如果打开包装就不能卖了，当然，我们还可以退给供货商家，但这只能是偶然而为之。我还提到，一次一眼睛很小的人买了隐形没付款，自己戴不上、扬长而去了。一位坛友回帖说:眼睛小的人我就不卖给他隐形了。这里引申一个问题，那就是，你怎么对他说？你说：朋友，不好意思，你的眼睛太小了，我担心你戴不上，或者说不好戴，可以这么说吗？人家肯定会生气！即使不生气心里也不舒服。我也经常遇到眼睛很小的人，说具体一点，那眼睛上下一翻就成肚脐眼了，我怎么卖给他？问一下大家，遇到这种人你卖还是不卖？卖了万一非常难戴你给不给退？不卖你怎么对他说？不直说怎么说更巧妙？这就是语言的技巧，我有一句对小眼睛人说的话，自认为很婉转，也不很伤人。我要看看有没有更好的说法？绝不是眼小聚光之类的啊，那与卖不卖隐形无关，当然也不能包含眼睛小三个字，大家说说看。 先交钱，然后告诉他这是一次性的，打开除非质量问题概不退还 我只会先问带过没有，有的话就简单了。没有就从各个方面问起，有不符合的就叫他别带了 卖啊 先交钱了 然后给他带 带啊 带啊 带啊 带个半个小时 不行换人带10分钟 顾客也不好意思了 我回家自己带吧.... 我卖隐形就碰到过一次这样的顾客非要自己戴 戴上去才要 我给他戴上去还不算 非要自己拿下来戴上去:@结果他没戴上去就跑了以后这样的顾客 我直接叫他买日抛的一盒算了 ;P;P 不叫他买年抛的主要有的顾客不要是价格太高了 年抛的价格怎么也比日抛的贵日抛不要盒子 护理液 就是30到50元1盒 最痛苦的就是博士伦清朗，初戴也戴不上，常戴也戴不上，这是眼镜店的神器啊…… 恩恩，语言是门艺术 卖啊 先交钱了 然后给他带 带啊 带啊 带啊 带个半个小时 不行换人带10分钟 顾客也不好意思了 我回家自己带 ...
傲世 发表于 2014-8-8 08:34 http://www.ccyjr.com/images/common/back.gif
哪有那么好说话啊，戴啊，戴啊，戴不上，然后就说，算啦！我不要了。没付款你就干瞪眼了，付过款就不怕了，告诉她刚开始都这样，你回去慢慢练吧。 我这儿还没碰到你们所讲的问题 我们这是都是电脑打单，交钱了。在帮他戴，然后告诉他怎么摘，让他自己在戴一边
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