对眼镜店免费服务的反思
本帖最后由 隋建英 于 2014-11-10 00:28 编辑说到转变经营理念，我就想到了免费服务。记得很多年前，我们眼镜行业也没那么多免费服务啊。验光，修理都收费啊！从什么时候开始免费的呢，我这个老眼镜人居然也记不起来了！
此前，我也曾提倡免费服务，甚至就在前几个月，我也是赞成免费服务的。毕竟生意难做，竞争激烈。在经历了一件事情之后，我决定改变思路。以前，我为顾客验光，不论是否配镜都不收费，想以此赢得顾客好感。事实未必如此，许多人好像我理所当然应该免费为他服务的，其他眼镜行不也是免费吗？惯出毛病了！前天，有一对夫妇，进来就说，给我们孩子验个光，我也没多问，想着应该是来配镜子的。按部就班，一丝不苟，试戴非常满意，正准备开处方，那男的接了个电话，好像有人催促，回头对那女的说，今天来不及了，人家都等咱呢。然后，一家三口扬长而去，连个对不起都没有！我一下子气愤了！以前遇到这类情况，对方起码说个不好意思，改日再来之类的。这两口子简直视我为不存在！岂有此理！我的服务就那么不值钱吗？我直接对店员说：以后验光先问是否配镜？不配镜不给验光！维修零部件一律收费！昨天，店员为一位顾客按了一只鼻托叶，收费一元，那人临走还谢谢呢，与我眼镜店几步之遥的一家眼镜店，门头滚动屏还在那九项免费服务呢！
前几个月，我一位洛阳的同学想验光不配镜，走了几家眼镜行都不给验光，最后还是朱一刀老师联系当地一家眼镜行，才给我同学验了光。人家洛阳眼镜人怎么那么心齐呢？看看我周围，家家都是免费服务，气死我了～！怎么没见修电脑的免费吹灰，牙医免费根管治疗呢？难道就我们眼镜业竞争激烈吗？
以前论坛里讨论验光收费我还持反对意见，看来只有自己受了打击才能梦醒啊！我不管周围同行怎么做，反正我已经决定一切服务都明码标价，绝不免费！我有几百上千个老顾客，循环光临，我不怕得罪你少数人！ 支持验光收费，但是在这个竞争里大家要团结一致才行。 我也支持收费不是本店的眼镜一律收费 回复 1# 隋建英
这个要看什么人 说什么话做什么事:lol我这之前也来几个要验光的 最后要网上配的 他们自己直接就说了 我验光不在你这配我就喜欢这样的顾客不配就直接先说好了给我点钱数据什么的都给了 网上配 给钱也不配 我昨天给一位开车顾客换了一个无框太阳镜螺丝，我就要了一元钱，女的没说什么，男的说这个到哪里都不要钱，我没理他，他老婆临走还说谢谢，这就是素质。人都是惯出来的毛病，作为眼镜人就该为自己付出的劳动体现价值，而不是期待顾客下次光临你，这就如同现在很多热恋男人对女人的承诺一样，网上时髦词叫“承诺值几个钱”何况我们是期待，期待有谱吗？！ 我作为一个新店，小店，外来服务所有都收费了，只是收费的高低看顾客的态度了。。。 支持收费，已经开始实施了 不同时代需要适应不同时代的经营模式，以前免费是作为一个营销手段，因为验光可以体验水平，而现在有人就利用免费而是需要数据，就不想配镜的。所以收费是必然的趋势。 已开始实施维修收费 不配镜给钱也不验光
