售后服务及质量保证
请问大家:1、客户在你店里配了眼镜,如果出现质量问题你是如何处理的?
2、客户能够享受那些免费的服务?
3、如果再配镜的话能享受那些优惠措施?
多谢! 1.如果出现质量问题,在不伤害到自己的前提下,尽量让顾客满意!
2.客户能享受到的免费服务:免费复查视力;免费维修、调整镜架;免费清洗眼镜。
3.第三次配镜可以享受会员价。
1.如果我在我们店内配出的眼镜,在三个月内质量问题我们都是免费更换的。
2.在我们店内配出的眼镜,我们都有责任的免费和人家清洗,验眼调整
3如果再配,本身已经享受了你的折扣了,在加个折扣他 我在我们店配镜,半年内质量问题免费更换,免费复查视力;免费维修镜架;免费清洗眼镜。
请问大家:
1、客户在你店里配了眼镜,如果出现质量问题你是如何处理的?
——一线品牌有自己售后不操心,自己的产品半年质保,只要不是人为,像镜架坏了可以给厂家,一年也不多。
2、客户能够享受那些免费的服务?
——镜架调整、免费清洗、免费小零件、免费送货(市内)、免费检查
3、如果再配镜的话能享受那些优惠措施?
——学校内基本上卖的都是学生价,一般回头客老师要求会砍价 凤兮来兮 发表于 2015-8-12 18:03
1.如果出现质量问题,在不伤害到自己的前提下,尽量让顾客满意!
2.客户能享受到的免费服务:免费复查视力 ...
谢谢指教,学习了。 眼镜学徒仔 发表于 2015-8-12 19:54
1.如果我在我们店内配出的眼镜,在三个月内质量问题我们都是免费更换的。
2.在我们店内配出的眼镜,我们都 ...
多谢指导,学习了。 苦丁茶 发表于 2015-8-13 09:32
我在我们店配镜,半年内质量问题免费更换,免费复查视力;免费维修镜架;免费清洗眼镜。 ...
楼主半年的质量保证,是目前时间最长的,祝生意兴隆。 bingc1990 发表于 2015-8-13 09:58
请问大家:
1、客户在你店里配了眼镜,如果出现质量问题你是如何处理的?
——一线品牌有自己售后不操心, ...
谢谢你的详细答复,质保期很长,看样子回头客很多。 免费这东西对方认为没有价值,我是对免费有反感
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