顾客眼镜经你手坏了，你会怎么做？

wm821001 · 发表于 2018-5-10 17:47

一样碰到同样的案例，幸亏镜架不贵赔了她一副。我觉得以后这种事情要灵活处理维修前沟通好便宜的镜架适当调下真万一坏了陪。她一副就是了当帮助大叔大妈了，真要是价格高的镜架就不去处理了

vick758 · 发表于 2018-5-11 19:07

在我店里买的一律都可以修，
不是我店里买的，难度大的不修，老旧的眼镜不修，贵重眼镜不修，修之前丑话说前面。

cccheung · 发表于 2018-5-11 21:54

同意楼上做法

啊阳宝岛眼镜 · 发表于 2019-4-8 18:00

维修调整之前都会和顾客强调风险，过程中损坏，顾客承担

唯一only · 发表于 2019-5-14 13:08

说啥也没用.. 还得小心啊! 我记着我一共调坏两个都陪了但我在也没见她来过

木南 · 发表于 2019-5-14 13:33

唯一only 发表于 2019-5-14 13:08
说啥也没用.. 还得小心啊! 我记着我一共调坏两个都陪了但我在也没见她来过 ...

维修是个坑，确实有很多人是因为维修成为了顾客，但也有一小部分人，给他修好了，他觉得应该的，修坏了就是我们技术不行，也不管自己架子都变形多严重了。自己的经验就是一定事前说明白了。贵的架子能不修就不修，估计一调就断的说什么都不修。麻烦就麻烦在自己顾客这一块。

LSYJ_XT · 发表于 2019-5-14 15:57

vick758 发表于 2018-5-11 19:07
在我店里买的一律都可以修，
不是我店里买的，难度大的不修，老旧的眼镜不修，贵重眼镜不修，修之前丑话说 ...

说的对，丑话说在前头，不论是不是认识。

小阳阳阳 · 发表于 2021-3-20 14:18

40041551 发表于 2017-9-30 10:56
上次有个顾客在外地配的眼镜，说松了让我调紧点，结果不小心镜腿掰断了，结果理直气壮的说你怎么能把我眼镜 ...

遇到过，后面精了，有监控，一切都在监控下谈，搞坏了不赔。

挥手不及思念 · 发表于 2021-3-22 15:32

自己店的自己掏钱赔，其他店的话，看情况

LSYJ_XT · 发表于 2021-8-9 15:10

醉月居士发表于 2017-9-30 13:24
在本店配的，我弄坏了可以赔。在别地买的本来就没义务帮你修，修前说好风险，坏了不赔愿意就修不愿意我还 ...

我们就是这样做的。事前说明，有不好说话的，有好说话的。有不乐意的就直接走了。也有调坏了，免费换的；有一次，镜框调坏了，没有合适的代换镜框，连镜片也给换了，免费。