zzz3s 发表于 2015-7-28 18:29

眼镜调整维修免责申明

以前都是口头约定 遇到调整有难度的 都会和顾客说:调整过程有可能会出现破损,我们概不负责。 如果同意,给你调整。不同意,请去其他眼镜店调整。
但是最近看了太多口头约定,最后调整出现破损而产生扯皮现象。一般最后,都是眼镜店承担后果,赔偿金额或多或少,最多我知道赔偿3000元的。
本来调整维修,我们都是出于义务,挣不到钱不说,反而有倒贴钱的风险。

昨晚我也遇到一例,眼镜已经歪歪扭扭,也不是我家的眼镜,我家老爷子说:调整有风险,如果出现问题,概不负责。顾客却一个劲说:不会的,不会的,相信你。然后我们就送客让去其他家。相信我有什么用,坏了照样翻脸。

所以广大同行们,不要嫌麻烦,做个册子吧,维修调整免责申明,调整维修前同意签字。白纸黑字,给自己一个保险。




zzz3s 发表于 2015-7-29 20:10

jyf218 发表于 2015-7-29 18:53
服务业都是弱者,都会碰到这样的,谁家开店久了没碰到人杂顾客,如果让顾客签字,固然维护自己的利益,但你 ...

兄弟,恕我直言。

中国人讲究隐忍,不好听说,就是怂,欺软怕硬。

我看你的帖子,都是被逼得忍无可忍才爆发。你这样的就是后发制人。

我和你性格不一样,虽然我宽容,但是我更喜欢好斗,你敬我一尺,我敬你一丈。你得罪我,我绝对会报复你。

我感觉对自己不利的事可以有一回发生,但是不允许第二回发生。

性格决定命运,我不知道什么性格是对是错,但是绝对不让烦恼憋坏自己。

raycheng 发表于 2015-7-29 12:58

本帖最后由 raycheng 于 2015-7-29 13:07 编辑

zzz3s 发表于 2015-7-29 12:31
先小人 后君子
他要是因为这样不配镜 就算了 我也不欢迎这样的顾客
不知道这么说,其实是个纠结的问题,有时候觉得会因小失大,有时候有觉得很有必要。要是人家说很贵,会赔死。我就碰到过两个顾客,还都是老顾客,一个配好镜了说没带钱,我让他第二天还,眼镜给了。后来就没来了。第二个也是老顾客,因为吸取第一个教训,人不在先付钱吧,人家感觉你不信任他,不配了。所以小眼镜店对于这些挺纠结的,大眼镜店我觉得立规矩好。小眼镜店就在纠结中度过吧,立不立规矩自己决定。哈哈,虽然觉得立规矩好点。

宁波-杨兴通 发表于 2015-7-29 08:02

zzz3s 发表于 2015-7-28 20:55
挂个牌子就和口头说一样 到时一样扯皮 不信你挂挂看

醒目挂个牌子也可以的 当然得把监控视频对准了可以证明事先已经告知对方免责条款即可起同等效果相对来说也更容易操作 也避免了双方内心的尴尬

大卫眼镜 发表于 2016-6-30 20:59

现在店里都有监控,在维修前声明一下,维修眼镜有风险,修不好或者坏了,我们不负责

来我们这样的小店都是乡里乡亲的比较多,签协议好像有点见外,呵呵

为眼镜奋斗 发表于 2015-8-2 09:14

我的故事大家可能都知道 去年元旦 服务员给顾客的太阳镜整形 导致镜腿断裂 最后人家就说他的太阳镜是CUCCI 3千多买的说出来都是泪花钱买新镜腿 照赔

ID-小周 发表于 2015-7-28 18:36

好 支持一下

yanlingyang85 发表于 2015-7-28 18:41

感觉上签生死状啊,不过只有这样才能更好保障眼镜人的利益,我们也是弱势群体啊呵呵!

zzz3s 发表于 2015-7-28 18:46

yanlingyang85 发表于 2015-7-28 18:41
感觉上签生死状啊,不过只有这样才能更好保障眼镜人的利益,我们也是弱势群体啊呵呵! ...

兄弟 你有没有经历过 老婆生孩子 去医院 要签一沓子免责申明 不签 都不给你生娃 现在我们眼镜零售从业者 是真正的弱者 必须要有免责申明保护自己

我感觉免责申明内容写少了一条,外来镜架或者镜片加工,出现问题,概不负责。

为爱而生 发表于 2015-7-28 19:06

版权你所有,我照搬一次,是否可行?我对你的做法完全同意!

zzz3s 发表于 2015-7-28 19:08

为爱而生 发表于 2015-7-28 19:06
版权你所有,我照搬一次,是否可行?我对你的做法完全同意!
完全可行 我不需要版权 需要我们眼镜行业一点点进步

怀念过去 发表于 2015-7-28 19:44

眼镜人 这也是没办法的办法

半塘多仙 发表于 2015-7-28 19:47

其他店配的可以签,对本店配镜的顾客也要签吗

zzz3s 发表于 2015-7-28 19:50

半塘多仙 发表于 2015-7-28 19:47
其他店配的可以签,对本店配镜的顾客也要签吗

先问是不是本店配的。如果是,可以不签。

yanhaolei2009 发表于 2015-7-28 20:27

都是做雷锋, 谁有义务给不是本店的眼镜调整啊
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