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一年前,一学生13岁配镜半年来复查,进店时说叔叔我有点看不清,经查视力没变化但镜片已花痕累累,就告知镜片花了需要更换并按原镜片的价格,该学生说没带钱,反正是本地学生就告诉她改天送来也行。几天后妈妈特地(来前打过电话间过)送镜片钱来,说某某店保证一年内度数有变免费更换等词。尽管解释这不是度数(说心里话度数我一年内也保证不了)增加的问题。钱付了。在这之前她还有一姐姐是到了配镜的时间了,原以为几次短信的提示会来配镜,但最后一直没来。后面反省,就是当时没有征得家长的同意,或许让家长产生了我们是误导孩子消费的嫌疑。上周六就前天,一5小学年级女孩戴付远视高度高散带2个同班同学来选镜架,并说明只选镜架,周日和爸妈要去某医院配镜。意思是爸妈是知道的,也不记得爸妈的电话,带俩同学来是参谋。最后在本人及同学的建议下购了一付百来元的TR镜架。在她喜欢的前提下尽量选的是几何中心小的镜架以便配镜。也做好退货的准备。至到现在没有来退,不知去医陆配镜了没有。门店注定面对各种各样不同的人和事,有时得考虑,但也不一定考虑得周全,回想起来,也算是不断学习和改善的过程吧! |
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