顾客进店就说先测度数？测还是不测？

悠悠我心 · 发表于 2016-9-3 20:14

今天忙的时候来了个顾客一进店就说“我想配副眼镜，先给我测下度数吧”刚好没人验光，我就给他测了下度数，还麻烦的要死，问东问西的浪费了我半小时时间，出来挑了个镜架，问我镜片多少钱，我拿价格表给他看，从80-320我说现在有款镜片做活动139送这个镜架。顾客来句这么贵，我在看看吧。我开数据了，她还拿去看了。如果是你们，你们会不会给他测？

孤狼 · 发表于 2016-9-4 08:20

总有办法不告诉他数据，我是先验光，在选镜片最后在选镜架，成交率在百分之99以上，这么多年了从来不把数据告诉顾客，即使告诉也就告诉个大概，我们这个行业有我们的特殊性是受网络冲击最小的，如果你把数据告诉他，我告诉你，你在便宜也没有网上便宜，我就不明白了把数据详详细细的告诉顾客有什么用啊？我认为最后能不能成交主要在于你的验光是否专业，你能不能驾驭住顾客，

小李视光 · 发表于 2016-9-3 22:56

不要直接拒绝，万一真是配镜的呢？我一般是先给顾客测裸眼视力，表现得认真仔细点，然后测完了告诉顾客接下来会做更详细的检查，这个检查如果配镜是不收费的，如果不配镜的话是收费50元。这样子的话如果诚心来骗度数的人就会告诉你不检查了，那种想配但是又没下定决心的人通常也会为了这50元检查费而配镜。

发现 · 发表于 2016-9-3 20:43

悠悠我心发表于 2016-9-3 20:30
顾客一直追问度数多少度，不给他说都不行。之前碰到一个顾客一直问，我说等测好在给你说，测好后又问，我 ...

你就告诉他等一下会写在单上的，如果他硬要告诉他，你就说大概多少度不可以了，不要准确度数

发现 · 发表于 2016-9-3 20:20

一般叫先选镜架，如果他还是要先验光，就告诉他验完光不配镜，是要收验光费的。

悠悠我心 · 发表于 2016-9-3 20:30

发现发表于 2016-9-3 20:20
一般叫先选镜架，如果他还是要先验光，就告诉他验完光不配镜，是要收验光费的。 ...

顾客一直追问度数多少度，不给他说都不行。之前碰到一个顾客一直问，我说等测好在给你说，测好后又问，我说了句你先挑镜架吧，待会会给你说的，顾客很生气的说“你们怎么这么搞笑，测了度数还不给知道”然后甩头走了。

ID-雪亮 · 发表于 2016-9-3 20:55

多长心。

彼岸花 · 发表于 2016-9-3 22:58

你说等下配了眼镜，我肯定会把度数写在配镜单上，但是不配眼镜我是不提供度数的。可以直接这样说

怀念过去 · 发表于 2016-9-4 09:17

我都直接告诉顾客，测视力免费，配镜才测具体度数

songjun0511 · 发表于 2016-9-4 10:18

防不胜防

顾客进店就说先测度数？测还是不测？

点评

点评

浏览过的版块