关于眼镜划痕的问题。急急急急急求解！

小卒过河 · 发表于 2011-5-21 15:07

近来遇见好几位顾客，来到店里抱怨，说眼镜片质量不好，就是因为有一只镜片几乎没什么划痕，而另一只镜片划 ...
眼明心镜发表于 2011-5-20 13:42

这种情况我也遇到过一次
当时我跟你一样，找不到原因，就免费给顾客更换了一片，结果没戴到3个月，当初给他换的那片又花了，于是我跟聊他平时用眼情况以及跟搽洗方法，顾客用左手取下眼镜，用右手拿起镜布就在右片上搽，左片一带而过，注意到这细节后，我帮该顾客分析了一下具体原因。
顾客喜欢用左手取镜，右手搽镜，这种习惯会造成他搽右片的次数明显多于左片，所以才会出现你刚才的问题，跟顾客说了这个细节后，交代他以后的注意事项，嗨~~！很长时间也没有出现花片的现象了

希望我的回答能帮到你

阳光视线 · 发表于 2011-5-21 16:29

我看是镜片质量问题批次不一样有些质量就不一样你看看是不是那次进货一个批次的度数都不好

阳光视线 · 发表于 2011-5-21 16:35

都是一只镜片不好这一般不会是顾客习惯不好造成的是镜片质量问题

问题人物 · 发表于 2011-5-21 17:53

俺也认为是镜片质量问题，我们公司有一个品牌的镜片就出过几次这样的情况，所以后期换了。大多是膜层破裂，这样镜片就很模糊。因为顾客不知道什么叫脱膜现象，所以刚开始出现一个破裂点时并不太在意，只是会觉得有些脏，就用力的擦，然后随着时间慢慢的就都花了。出现这样情况，一般是给免费更换的。

yang5217928 · 发表于 2011-5-23 14:23

我也想不到但是我大概猜想是··不是顾客的问题是镜片··~一批里肯定有一批是次品

弦音 · 发表于 2011-5-23 18:08

. 镜片质量问题是肯定的，但这里面也有一定的人为因素。本来那只片的膜层硬度不够，所以较易擦花，而顾客呢，越花就越以为越不干净，越擦的起劲儿。可以说是越花越擦，越擦越花，形成了恶性循环。

夏峰2 · 发表于 2011-5-24 08:59

哎。。。。。。。。。屡禁不绝的垃圾广告。
这肯定是镜片的质量问题，这种情况本人已经碰到不下10次了。所以选择好的镜片供应商很重要

汪洋 · 发表于 2011-5-24 14:54

就是镜片质量问题，应该和顾客使用方法没多大关系。我以前也碰到过这种情况，顾客还以为配了一只好的一只次的

幸运星YH · 发表于 2011-5-25 13:25

你们经销的是什么牌子的镜片？新镜片是不是表面有保护膜的？我们店也出现过这种现象，我们与厂家联系了一下，但是也没说出具体是什么问题，只是说有顾客找来了给人家更换就可以了。依我个人来看，是镜片在出厂前镀膜的问题，那种划痕和普通的划痕很不一样，简直可以说是几乎没有清晰度了，也不知你遇到的和我们遇到的一样吗。再者就是有摄影师也容易有一只镜片有划痕，另一只没问题的，你可以先了解一下投诉的顾客有摄影爱好吗，呵呵。

wujinxuan · 发表于 2011-5-26 00:29

. 镜片质量问题是肯定的，但这里面也有一定的人为因素。本来那只片的膜层硬度不够，所以较易擦花，而顾客 ...
弦音发表于 2011-5-23 18:08

完全赞成

关于眼镜划痕的问题。急急急急急求解！

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