讨论一下这种现象有没有好的方法解决

问题人物 · 发表于 2010-9-27 17:53

昨天接到通知说今天晚上考试，因为事先没听到什么消息，所以大家都感到有些意外。就像今天，通知说今晚要考试了，而且考试成绩还和工资直接挂钩，所以在不忙时同事们就每人抱着一本笔记或者是书在那里看，有时候顾客都进门了也不起来接待，就算是接待了也是心不在焉的，看那架势巴不得顾客选不上赶紧走人呢，店长说过几次，也没什么效果，再说就有员工嘀咕说感情是你全都会了站着说话不嫌腰疼呢。员工确实做得很不对，最起码的职业道德都没有了。但话又说回来员工也不见得做的都不对，是因为公司说考试成绩和工资挂钩，而且事先也没给通知，天天在店里做销售，也没机会参加系统的培训（一个萝卜一个坑，没办法）听见要考试肯定慌，而且还牵扯着工资，就更慌了。其实他们中有些人的想法很单纯，就像简简单单的上个班，赚份自己觉得还差不多的薪水，所以公司说晚上考试，白天就抓紧一切可以利用的时间学习一下，临阵磨枪不快还能闪点光呢。所以他们不觉得自己有错，因为是公司非要考的，不考不就不会出现这么多事情了。（遇到月底点货也经常出现这种营业员没心思管顾客的现象，因为公司规定月底必须把账务弄明白，否则就扣钱）在您的店里也出现过这样的事情么？有什么好的办法解决一下么？（我就是做店长的，很失败

）请高手指点一下，万分感谢哈

眼光 · 发表于 2010-9-27 20:37

考试肯定得有，但之前必需是有培训的，没有培训考什么？
另外，从员工的角度想，晚上的考试明显比当天白天接单更重要，因为关系工资。

陈大 · 发表于 2010-9-28 07:03

这平时不考试突然考试又不经过培训，特别同工资挂钩谁都会慌的。这考试与工资挂钩应该是制度化的，让员工平时就要注意到学习，而不是突击性的。打工的就是为了什么好本职内的事。并非有更深层次的想法。所以说什么对于员工的一切考核必须要有制度并常态化。

视康泰来 · 发表于 2010-9-28 13:06

考试的目的；是什么、？是为了提高员工素质。考试之手段。把考试看成提高自身素质一个途径。管理者与员工以平常心对待就好，

问题人物 · 发表于 2010-9-28 17:30

感觉应该是为了提高员工专业水平，全民皆兵吧，呵呵

明亮眼睛 · 发表于 2010-9-29 16:12

考试也是对你的一种学习！

QQ糖 · 发表于 2010-10-3 20:59

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

问题人物 · 发表于 2010-10-3 21:39

回复 7# QQ糖

您说的太对了，可是我们老板就不这么想，俺也没办法

冷玲 · 发表于 2010-10-3 22:15

考试固然重要，但我觉得没有必要去搞突然袭击，特别是考试还跟工资挂勾的。我个人觉得可以提前告诉营业员什么考试，这样他们心里就会有个准备，没事的时候记得看下书学习下这样比“临时抱佛脚”的效果肯定要好些而且还不会影响到营业

问题人物 · 发表于 2010-10-4 14:07

回复 9# 冷玲

俺也是这么想的

QQ糖 QQ糖当前离线积分 438 精华主题帖子	发表于 2010-10-3 20:59 \| 显示全部楼层提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
QQ糖 QQ糖当前离线积分 438 精华主题帖子
	回复支持反对使用道具举报显身卡

讨论一下 这种现象有没有好的方法解决

讨论一下这种现象有没有好的方法解决