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我们4月15日在中山大酒店听了霞飞诺厂家的培训，培训老师给我们讲了他们家的三个服务宗旨：一、忠诚。二、质量、品质（产品的质量，服务品质）三、尊敬。听了老师讲了这三点，我个人也觉得，我们员工对公司要忠诚，对顾客及我们身边的员工要尊敬。在就是我们的服务品质一定要做到最好，这样顾客来到我们这里消费之后，才能满意而归。 老师给我们讲了大品牌的历史及新品的款式，霞飞诺的品牌创立于1934年。又让我们了解了进入中国地区授权的22个品牌：其中奢华的有五个品牌、高级的有七个品牌、时尚的有十个品牌。也讲了我们在今后销售上的一技巧，所以我们在做销售过程要注重三点：
1、流行趋势
根据我们的从业经验和顾客对太阳镜的需求中得知，消费者在购买太阳镜时，首先看重的是太阳镜的款式，当然款式就涉及到每年太阳镜的流行趋势，所以我们听霞飞诺厂家培训的时候，一定要知道当前太阳镜的流行趋势。知道厂家的几个大品牌。只有这样，在介绍产品时，才能更好的站在顾客的角度，真正的为顾客服务。让顾客购买到称心如意的商品。
2、品牌知识
顾客在购买太阳镜时，除了看重款式外，其次看重的就是太阳镜的品牌，品牌，在顾客心中始终都是产品质量的保证和身份的象征。那么作为我们销售人员更要掌握一定的品牌知识，要熟悉国际上的一些品牌和国内品牌。作为太阳镜销售人员更要挖掘顾客的心理特征，真正为顾客推荐合适的品牌太阳镜。以增加我们的销售业绩。
3、销售技巧
作为我们销售员，在充分掌握品牌知识和流行趋势后，更要运用各种销售技巧，把握顾客心理，为顾客选择合适的太阳镜。销售人员在推销太阳镜时，要根据顾客的职业来推荐，这样更容易成功，比如经常驾车顾客，我们可以推荐他选偏光太阳镜，对于女性顾客，更要注重款式和颜色上介绍，我们可以根据顾客的需求来推荐适合他们的太阳镜。这样顾客才会满意。
大商男店 钱洪涛 | 
发表于 2012-12-6 20:44
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