请教

平平哥哥

小弟是个新手，刚开店半年，店里只有一个人。前几天有个中年妇女在我这配镜，左眼弱视，右眼测得100多的近视，后给配成左眼平光，右眼100度的近视，当时看的好好的，啥情况没有，过两个星期客户过来说他看远可以，看近晕的不行，一来就说我这验光水平是不是有问题。 求教该怎么解释，我解释了半天客户也没听进去。。。。（后得之这位客户是个会计，认死理..）

朱一刀

你说说你自己是如何解释的？

视光后学

我家里人说会计都难缠，为了鸡毛蒜皮的就斤斤计较
不过你一开始肯定没有解释到位，至于顾客回来找你你怎么解释的我也想知道

平平哥哥

我啊  就说你这眼有点特殊，一只是弱视，一只近视才一百，本来就不能看近。你看近摘了就可以，不行就给你换近视75度的，他说换了和没配一样，不同意。 客户非说我这验光有问题..   完了我就说你可以到别处去验下光。完了他们说配多少的我再给你配一个就行了还。完了叫唤了几句就走了。

平平哥哥

哎 还是熟人介绍过来的

视光后学

我啊  就说你这眼有点特殊，一只是弱视，一只近视才一百，本来就不能看近。你看近摘了就可以，不行就给你换 ...
平平哥哥 发表于 2013-11-15 19:17

    为什么一眼弱视，一眼100度就不能看进呢？为什么75度 就可以呢。楼主，我想我们能够给你找出原因，呵呵

缉私

如果这位中年人年过45以上应该是看近处已是老化状态了。你配的是解决他看远的问题，还有就是他到底是想看远清，还是想看近处清啦。

XIZI

有几个方面的问题可以考虑。
一、客人的年龄已经到了老花的年龄，你配的是远用眼镜，当然看近不好。
二、客人是近视眼，长期不戴眼镜，眼睛的调节不用或少用，现在一下戴了眼镜，调节不够用了。
三、眼镜度数是否给过了。

陈大

回复 4# 平平哥哥


    对于中年人，特别要说明解决什么问题，有时候顾客不理解这年龄眼镜不可以远近兼顾的。我们要耐心说明，并在验光后把远近二种情况的效果都让顾客体验一下。这样的镜配出来的问题就会少了很多。

平平哥哥

恩 好的 谢谢各位大哥的解释，下次注意