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有一些拙见,说出来大家一起讨论:例如,有些门店开在一些老的社区,有些门店开在百货商场或者CBD等社区,那么他们面对的主要消费群体也不一样。对于一些老的社区,大部分居民都是以中年老年人为主,对于他们来说,居住地点比较固定,而对于眼镜的款式等要求相对于青年人较低,对于眼镜的性价比要求会比较高,那么我们可以在价格上来做文章,比如说打折促销,打包销售买镜片送镜架等;对于一些新社区,CBD等多数以年轻人、白领等聚居地的门店,则要注重眼镜的款式,要时尚美观,同时主打一些健康、环保的概念,再辅助一些会员制服务和促销活动等。对于临近学校的一些门店,肯定要主打一些健康、保护青少年视力等概念去进行针对性的营销。眼镜行业应该归属于服务行业,我们的产品无论有多么好,都应该是服务于人的,那么客户体验就尤为重要。我们需要将客户根据他们的不同需求和不同特征,对他们进行细分,通过对一些购买行为产生的数据进行分析,深度发掘,在客户最需要帮助的时候满足他们的一切需求。 |
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