【讨论】技术与销售关系

陈大

前一段时间在群里谈学习的事，很多人都认为营销是首位，没有生意技术再好也是没有用的。这理有一个问题我感觉是认识问题。对于营销是一个老板或领导决策问题，而技术是一个处理验光配镜过程中出现的问题，这二者本身并非是一个谁先谁后问题。一个营销手段好，可能会带来一定业绩，但当实际操作出现问题，那是需要技术去支持的，没有技术那怎样解决问题？要么就是忽悠顾客，要么就不做这生意。当一个店生意不好我感觉首先要找为何不好？是没有人进门或进来人太少？还是在销售过程没有选择合适的商品或人位，还是验光加工过程中没有能解决顾客问题？如果是没有合适的商品，那决策者是否要思考进货方法问题，是价格问题，那要考虑是定位是否适当，如果是未能处理问题，那是否我们技术不够。我个感觉技术与营销是没有矛盾的，只是一个互补的关系。不知道大家是怎样想，欢迎大家一起来拍砖。

宁波-杨兴通

基于验光配镜的特殊性 理想的状态应该是技术因素70%以上  但在目前国内市场环境和消费群体视力健康意识的前提下 营销因素恐怕要占到70%以上

ICHIYOSHI

我的意见：
小店靠技术和特色，大型连锁靠营销来让顾客进来；两者靠好的商品和服务让顾客回头。
中国眼镜店的门槛太低，造成很多没有技术的人员也可以开店。整体水平的低下及经营者自律性的过低造成顾客的不信任。
仔细想想，如果您真是行内人，简单的配镜验光不会有太多差异。再借助先进的设备，误差就更可以忽略不计啦。（当然，前提是您必须接受过正规的训练。）所以，单纯眼镜这个行业，技术是最基础的，大店小店都应该能够开出正确的眼光处方。过分渲染技术可不可以说是自欺欺人？
既然技术不是问题，销售就成了关键。当然还有被忽视且做的很不够的服务。

老头子一世

营销和技术就是两条腿走路，缺一不可。很多时候是因为新人太多，技术不好就谋求营销来搭够，但到底是专业行业，所以没有技术，也谈不上营销就可以打动顾客。很多时候，我们还分针主动打折和被动打折。主动是营销行为。被动打折往往就是技术不行，让顾客牵着鼻子走。少折扣和不打折扣的都是技术牛，顾客接受的店家。

苦丁茶

同等重要，就传统眼镜店而言或许更倾向于营销，我自己则认为如果你想长期做下去、当成一个事业、做成老店，则更需要注重于技术。

苦丁茶

同等重要，就传统眼镜店而言或许更倾向于营销，我自己则认为如果你想长期做下去、当成一个事业、做成老店，则更需要注重于技术。

raycheng

营销的好，才有顾客。技术好，才留的住顾客。好像小米，营销的好，才有那么多人买，使用后才知道技术质量好不好，小米还不错，所以后续才会做大，要是质量不行，营销的再好，也是一次性生意。

陈大

老头子一世 发表于 2015-5-4 15:13
营销和技术就是两条腿走路，缺一不可。很多时候是因为新人太多，技术不好就谋求营销来搭够，但到底是专业行 ...

我这才说到销售，说到营销这个更大了，营销完全是决策者的事，销售是进门的操作。经常有的说技术再好没有生意也是空的。这表面是空的，实际上是决策把自己的责任转嫁到员工头上。对于销售与技术，确实是如二条腿走路，有一个不太正常，就会不方便。

陈大

苦丁茶 发表于 2015-5-4 15:14
同等重要，就传统眼镜店而言或许更倾向于营销，我自己则认为如果你想长期做下去、当成一个事业、做成老店， ...

传统店应该更注重技术才对。

苦丁茶

商家打折、降价促销手段拼不过电商，就专业技术而言某些医院还不如一些专业的眼镜店，我们是在医院与电商之间求生存。传统眼镜店也不是一无是处，方便、专业、售后服务，是电商与医院所没有的，关键在于如何利用好这些。

苦丁茶

陈大 发表于 2015-5-4 15:35
传统店应该更注重技术才对。

传统店需要靠口碑相传，这样得来的顾客忠诚度更高。