顾客质疑镜片折射率时，你怎么办？

总想笑 · 发表于 2015-7-13 17:18

常有顾客定高折射率镜片，有的在取片时会问，不会有假吧，怎么看它是1。74的？我们会拿出高折射率镜片包装给他看。后来看了一广告，从淘宝买了一个弧度计，说是可以测折射率，实际感觉不是很靠谱，买它的初衷是有顾客问时，直接测给顾客看。因为不稳定所以也就没再用。想问大家是如何解决的？

潭清千尺 · 发表于 2015-7-14 10:50

视光后学发表于 2015-7-13 17:54
让顾客知道的越多，麻烦越多，就算质疑了你靠口才摆平也可以。你林林总总弄了那么多，如果没有一锤定音的效 ...

是的，越少说越好。
尤其是视光学知识，看顾客问话时的态度，如果是特别渴望，那就多说一点，如果不是，尽量不要给讲。
讲的多了，顾客反而不拿你当回事，真的。
你看医院的大夫，和你说话简直就像往出倒金豆子一样。
我一个关系很不错的同学在电脑城开店，我去了都不讲，即使是我问，也是简要的说说就得了。
凭着良心把眼镜配好就行了。

吃菜的鸟 · 发表于 2015-7-13 17:22

不稳定吗？本来还想买个呢

心想事成 · 发表于 2015-7-13 17:25

看来还是不要买了

南方的沙滩 · 发表于 2015-7-13 17:28

这情况今天我也碰到我还是直接原包装给他看了封口都没撕开的最后配下来说是怎么看着不象1.74的会不会是我们被供货商骗了！我也是郁闷，有什么好办法解决这个问题

总想笑 · 发表于 2015-7-13 17:40

吃菜的鸟发表于 2015-7-13 17:22
不稳定吗？本来还想买个呢

有时是对的，有时有偏差

总想笑 · 发表于 2015-7-13 17:42

一直想有个设备9

总想笑 · 发表于 2015-7-13 17:44

一直想有一个设备能直接测出折射率，展示给顾客，当然前提是别太贵

总想笑 · 发表于 2015-7-13 17:46

南方的沙滩发表于 2015-7-13 17:28
这情况今天我也碰到我还是直接原包装给他看了封口都没撕开的最后配下来说是怎么看着不象1.74的会不会 ...

我们碰到高折片，特别是1，74的，会当着顾客面加工

总想笑 · 发表于 2015-7-13 17:47

总想笑发表于 2015-7-13 17:46
我们碰到高折片，特别是1，74的，会当着顾客面加工

就是怕顾客不相信

总想笑 · 发表于 2015-7-13 17:50

大师们是如何应对的，指教一下