老顾客来让测下眼镜的度数果断拒绝了

songjun0511 · 发表于 2016-9-3 10:20

老顾客进门就把眼镜给我说“老板，能不能帮我测下这眼镜的度数？”
我果断拒绝了“不好意思，我们店不提供这个服务，清洗维修服务都是免费。”
顾客有点不高兴“这可是你家配的眼镜，也不测？”
我还是坚定的说了句“我家配的眼镜也不提供这个服务，你要免费验光都可以但是无法提供度数给你，真的不好意思！”
然后顾客气冲冲的走了！
这么直接的要度数想想都知道是想干嘛~

明瑞眼镜 · 发表于 2016-9-3 12:14

没有对与错，只有结果，不想成为你的顾客，你的微笑服务也是徒劳，什么叫知情权，你是公民，你有投票权吗？你是纳税人，你知道你的钱去哪了吗?
我可以提供免费的服务，前提是我心情好，我看你顺眼，我觉得我们眼镜人应该有自己的职业尊严，不要一味地只是免费提供服务，就因为这些服务，我们很多顾客觉得都是理所应当的，一点感恩之心都没有，如果只是觉得钱很重要，尊严不重要，那就等着品尝自己的果子吧。。。。。。。

彼岸花 · 发表于 2016-9-5 06:56

两年前的度数可以给，因为有可能他的度数有点变化，再说了，你不给瞳距就可以了

悠悠我心 · 发表于 2016-9-3 10:38

有可能要网上配镜，也有可能有特殊需要（比如某些工作需要填自己的近视度数的），你这样做不怕永远失去老顾客嘛？

Israel · 发表于 2016-9-3 10:51

在你这配的顾客是有之情权的在你这配了你度数都不给说不过去啊要重新查可以不给但是你的商品你是要告诉人家的

discover · 发表于 2016-9-3 11:00

你可以问他要了做什么

songjun0511 · 发表于 2016-9-3 11:13

Israel 发表于 2016-9-3 10:51
在你这配的顾客是有之情权的在你这配了你度数都不给说不过去啊要重新查可以不给但是你的商品你是要告诉 ...

如果他佩戴一两个月我肯定帮他测，但是基本上一两年的眼镜了，还让测度数，想什么？

songjun0511 · 发表于 2016-9-3 11:16

Israel 发表于 2016-9-3 10:51
在你这配的顾客是有之情权的在你这配了你度数都不给说不过去啊要重新查可以不给但是你的商品你是要告诉 ...

配眼镜的时候我都会把准确的处方单写给顾客的。可能他丢了~

龙海 · 发表于 2016-9-3 11:55

这都是被网店给逼得

caoxingchuan · 发表于 2016-9-3 12:57

不要那么强硬。顾客毕竟是衣食父母。你可以只给度数不给瞳距。或者散光度数不给轴向。这就不会丢失老顾客。

Israel · 发表于 2016-9-3 16:44

不知道这个顾客是不是去网上配的但是可以肯定以后都不会是你的顾客了何必呢你给他2年前的度数也可以和他说度数变换了不准了

老顾客来让测下眼镜的度数果断拒绝了

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