碰到这样的客人感觉很失落.....

吃菜的鸟 · 发表于 2014-7-23 00:41

回复 6# 隋建英

非销售能解决。这是代表了企业的方向错误了

南哥 · 发表于 2014-7-23 03:03

感谢大家！不过我的失落不是纠结于这单是否成交。而是这种声音带给我们的思考。一个经营者的自我检讨。非销 ...
吃菜的鸟发表于 2014-7-23 00:39

既然你说不好包退为什么不敢拼一拼东西先给她满意再付款呢，告诉人家便宜不是东西不好而是你就是便宜。
反正就一个人。

不过我突然想到了人家可能去大店配高档镜片了.

高档镜片大店不比小店贵，甚至更有优势，但是大店架子贵，所以来你这里买架子了。所以你怎么弄都没用。

就好像我之前说蔡司1.7玻璃的价格一样，不知道为什论坛有几个说价格太便宜了一样。大店可以把镜片价格做低小店根本没优势但是大店架子死贵，拉不下面子的就配好的，拉得下面子的自己带架子去

view135 · 发表于 2014-7-23 09:15

正常，我这有明月公司价目单还有舒派价目单有个别人还是要多问一句你们镜片是好的吧，？ ...
助学眼镜发表于 2014-7-22 22:43

我就怕别人相信差的镜片，店虽小，但是每次进来我都会跟顾客说下好镜片的有点，昨天有个开车的顾客过来，100多的一副居然嫌贵，说市区也才80.我直接就说了，地摊的衣服还有十几块的呢，干嘛去专卖店买，能一个质量的。直接走掉了

yanlingyang85 · 发表于 2014-7-23 10:41

你说你也在很多大型连锁都工作过，你们店是一流的技术，一流的服务，二流的价格啊

牙白 · 发表于 2014-7-23 10:57

我去。。。为你感到不平。

唉，在验光过程中你都征服不了顾客？

jyf218 · 发表于 2014-7-23 11:06

这事，小店去年碰到一位高中的女孩子，几乎看边了本店所有眼镜店的框，看中了我家的一款花花公子板材，我也一位会配眼镜，结果她只购买了镜框话了550，后来她去以前她一直陪的眼镜店，陪了片，带了10来天，到我家换片，话了320，正常带走，

吃菜的鸟 · 发表于 2014-7-23 11:26

回复 14# yanlingyang85

说了没用

她成交与否没什么关键是经常出现这样的声音作为经营者得反省而已！

吃菜的鸟 · 发表于 2014-7-23 11:28

回复 15# 牙白

之前碰到这样的顾客基本都会一起配了。这女的相对是难征服啦！相对来说是固执的。当然也可以说是我的水平没够。

其实我不是失落于这单是否成交。

视光后学 · 发表于 2014-7-23 11:55

回复视光后学

说明你的企业是健康的。谢谢你
吃菜的鸟发表于 2014-7-23 00:39

不是我们企业健康，我们公司有100多家药店，可是眼镜店只有5家，而且很多人听都没听过，我这里满打满算也就100平米。既然顾客进门了，你就要让顾客感觉到捡到宝的感觉，适当的吹一吹自己也是必要的，既然顾客愿意验光，也要让顾客明白你这里比别的地方强。这里面有很多的手段。例如顾客问你散光是什么，你该如何回答？
我当年的回答就是您的视网膜形成了两条相互垂直的焦线，无法形成焦点落在视网膜上。顾客一听傻了，没听过也没听懂。这到医院都没听过这样的说法啊，这样深刻印象就留下了，同时不断再验光过程中以最专业的方式来忽悠，顾客不信你反而奇怪。我不敢保证我这里没有事后去医院的，但是我保证基本没有因为验光方面去大型眼镜店的。

龙海 · 发表于 2014-7-23 14:25

额，这确实够郁闷的，还是没能征服顾客的心啊！