淘宝配眼镜不舒服，实体店应该怎么去接待好

杨过 · 发表于 2016-3-24 16:44

明明在线发表于 2016-3-24 16:36
正常来说会检查一下，看看有没有发现配镜的质量问题，然后就是度数了，电脑大概验一下，看看有没有很大的差 ...

如果你检查了，发现度数配高了100度，你会直接告诉顾客嘛。
告诉他之后，你得到什么？
他以后配眼镜还会考虑你吗

haibingxu · 发表于 2016-3-24 16:54

明明在线发表于 2016-3-24 16:36
正常来说会检查一下，看看有没有发现配镜的质量问题，然后就是度数了，电脑大概验一下，看看有没有很大的差 ...

这种顾客即使你帮他查出问题并解决，他是不会感激你的，反而有经验怎么下次网上配镜。我觉得碰到类似的顾客概不接待，让他们自己浪费点小钱，吸取教训，明白眼镜的售后比服装等其他商品的重要性

吉林视康 · 发表于 2016-3-24 16:55

杨过发表于 2016-3-24 16:30
你免费帮别人检查啊

电脑测下，简单看下视力一般都免费

明明在线 · 发表于 2016-3-24 17:13

如果是这样的话，那么这付镜片交易的成功率会很高。
我会告诉度数出错，然后重新验光，告诉他镜框还可以用，只要换镜片就可以了，然后就可以推销了，从低的推，和网上相比贵不了多少。

明明在线 · 发表于 2016-3-24 17:13

如果是这样的话，那么这付镜片交易的成功率会很高。
我会告诉度数出错，然后重新验光，告诉他镜框还可以用，只要换镜片就可以了，然后就可以推销了，从低的推，和网上相比贵不了多少。

yanlingyang85 · 发表于 2016-3-24 17:29

我上次遇到一个顾客，来我店里看了好几次，然后价格都问了不少，最后再网上配了，在使用过程中弄歪了，戴得不舒服，说能不能帮她调整一下，我当然是拒绝了！也不用说什么，因为顾客也应该心知肚明的了，让他去找网上的卖家吧，他也会“理解”的

东方眼1 · 发表于 2016-3-25 09:22

最好还是引导到店里配镜

ai4722150 · 发表于 2016-3-25 12:32

我碰到这样的顾客度是这样说，你的眼镜佩戴不舒服，就是你配的眼镜有问题。我们配镜可以保证清晰舒适.找你眼镜不舒服的原因很容易，但对你来说意义也不大，我们做生意和气生财，这样的鉴定我们不能做，也没有权利做.

陈大 · 发表于 2016-3-25 13:25

正常情况下不查，因为眼镜配出来不舒适的因素很多。那里配的那里解决，如果需要解决问题就在这里重新配光配镜。

蓝色猎人 · 发表于 2016-3-25 15:13

好人没的做的！有个来我家调眼镜的！调好了谢谢也没一句！边走边和朋友说服务挺好还不要钱！他朋友说！他是想你下次在他这配眼镜呢！当时听了这话心里很不爽！以后我在也不给人家免费了！