换作是你，你会怎么办

yanlingyang85 · 发表于 2019-1-18 22:08

zhudllz123 发表于 2019-1-16 08:17
无框，自己去网上买来让店家给换？？？？看来你的服务再好，他也不会店里配，成为回头客，，作为店老板而言 ...

赞成。

yanlingyang85 · 发表于 2019-1-18 22:13

还是不能这么轻易地让客人觉得实体店是网店的维修中心，很多人认为在网上配的镜，鼻托掉了没关系，去附近眼镜店免费更换，大不了花几块钱；眼镜歪了没关系，附近眼镜店调一下就好了；想到网上配镜怎么办，到眼镜店要度数就可以了。。。。。

苦丁茶 · 发表于 2019-1-19 05:01

宁波-杨兴通发表于 2019-1-14 13:36
也不能按照1000元赔，而应该按照约定的修理费3倍或者5倍标准赔偿才合理

可以参照快递行业赔偿方案执行

danvei · 发表于 2019-1-20 16:56

顾客才是上帝，我们不是上帝，做不到有求必应，你这次帮她换了，那以后就麻烦不断了，什么螺丝松了，框变形了，镜片花了，都得找你，因为你是有求必应的上帝吗，哈哈

广阳-刘书华 · 发表于 2019-1-23 10:06

以前我也是一样看到网购的，要验光记录的就是很烦，现在看开了，打电话要度数的全部免费给，能帮人家就帮一下吧，一个店的名声还是很重要的，起码他来你店里找你装，可以肯定的是他觉得你技术还可以，不能让这种生气离店，不然负面影响挺大的，越是贪便宜的人越要小心对付。

老欧 · 发表于 2019-1-23 18:45

她本来就不是你的客人，这样的人你也永远做不了她的生意，那你还在乎她什么啊

抚東 · 发表于 2019-1-24 20:34

本帖最后由抚東于 2019-1-24 20:36 编辑

刘一手发表于 2019-1-16 08:49
半个月前，店里来了一男的拿了副金属架近视镜和一副镜架出来，一看就知道网上配的（镜盒那种高高的，没有 ...

做得对，就应该这样。技术不花钱？人工不花钱？设备磨损不花钱？损坏风险谁承担？不想花钱又想买服务，有些人真的非常小气。